¿Cómo podemos mejorar nuestra relación con los ciudadanos?
Como ya he comentado en ocasiones anteriores, actualmente trabajo en un servicio tan motivador como es el de Servicios Sociales de una entidad local. Puedo asegurar que he asistido en los pocos meses que llevo allí a un despliegue de medios, sobre todo personales, que se encaminan a paliar situaciones que resultan a todas luces discriminatorias, desde personas mayores; migrantes; personas sin hogar; menores en situación de desamparo y suma y sigue. Desde esta perspectiva, dado lo heterogéneo de los ciudadanos que acuden a diario a nuestro servicio, y contestando a la pregunta ¿qué puedo hacer yo? Existe una dificultad común a todos ellos, y me atrevería a decir, a la mayoría de los ciudadanos, y es el lenguaje que aún utiliza la Administración en sus resoluciones y en los modelos puestos a disposición de los ciudadanos para realizar cualquier trámite. Si nuestra labor es acercar la Administración al ciudadano, debemos atender a la necesidad de facilitar que éstos comprenden y s...